Ceremonia rozdania nagród CMO Awards odbyła się pod koniec kwietnia w warszawskim Muzeum Woli. Dyrektor marketingu CityFit, Małgorzata Kulczycka, zdobyła dwie statuetki – zwycięstwo w kategorii Commerce Master i wyróżnienie w kategorii Omnichannel Leader.

Wyróżnione projekty CityFit dotyczyły komunikacji z najmłodszymi klientami sieci oraz wprowadzenia nowych funkcjonalności marketingowo-sprzedażowych.

W kategorii Commerce Master pierwszą nagrodę zdobył projekt polegający na opracowaniu nowej ścieżki zakupu klienta CityFit. Wprowadzał on także nowe funkcjonalności marketingowo-sprzedażowe na stronie internetowej sieci klubów fitness. Przełożyło się to na wzrost konwersji zakupowej.

Z kolei wyróżnienie w kategorii Omnichannel Leader przyznane zostało za wypracowanie całościowego podejścia do ścieżki najmłodszych klientów CityFit w wieku 15-19 lat.  Działania sieci były prowadzone zarówno „w terenie”, czyli w szkołach i klubach sportowych, jak i w sferze digital. Skupiały się na kreowaniu zdrowych nawyków dotyczących aktywności fizycznej i ogólnej socjalizacji nastolatków.

Zobacz CityFit „Siemanko”

– Jestem dumna, że realizowane przez marketing CityFit projekty zyskały uznanie w oczach kolegów po fachu. Ogromną przyjemnością była dla mnie już sama możliwość uczestniczenia w tym projekcie i lektura przesłanych zgłoszeń. To niesamowite, jak wiele projektów marketingowych zostało zrealizowanych przez polskich marketerów, jak są one różne i dobre. Myślę, że to właśnie jest największa wartość tego konkursu – wymiana doświadczeń, inspiracja i mnóstwo ciekawych insightów z różnych branż

– powiedziała dyrektor marketingu CityFit, Małgorzata Kulczycka.

Nagrody CMO Awards by Shortlist to prestiżowe nagrody w branży marketingowej. Otrzymują je szefowie działów marketingowych za projekty, które wyróżniły się innowacyjnym podejściem oraz przyczyniły się do rozwoju branży marketingowej w Polsce. Wyróżnienia przyznają sami marketerzy, co nadaje konkursowi eksperckiego sznytu.

Jest to cykliczna, coroczna nagroda. W jej ramach CMO-si, top managerowie marketingu, reklamodawcy wyróżniają ze swojego grona koleżanki/kolegów marketerów, którzy wdrożyli lub zainicjowali najlepsze projekty transformacyjne, wzmacniające rolę marketingu jako kontrybutora wzrostu biznesu.

Źródło: materiały prasowe

Artykuł Dyrektor marketingu CityFit z nagrodą i wyróżnieniem pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Możesz twierdzić nadal, że twoje usługi fitness są dla wszystkich i właściwie to fajnie, gdyby w twoim klubie lub na twoich treningach były osoby w różnym wieku.
Płeć jest obojętna, a zarobki mało istotne, przecież twoja oferta jest dla wszystkich. Po takim wstępie i informacji, że twoja oferta jest dla każdego, siadasz do tworzenia komunikatu dla wszystkich.

Według wcześniejszych przemyśleń twoja oferta powinna być jednocześnie dla:

• chłopaka nastolatka rozpoczynającego treningi,
• dziewczyny singielki w wieku 24 lat, pracującej zdalnie, mającej problemy z kręgosłupem,
• młodego ojca w wieku 28 lat, pracującego fizycznie, z wyraźną tkanką tłuszczową w okolicy brzucha,
• kobiety po porodzie przez cesarskie cięcie,
• mężczyzny w wieku 50 lat, świeżo po zawale i chcącego ćwiczyć dla zdrowia,
• kobiety w wieku 65 lat, szczupłej, ćwiczącej całe życie, chcącej się dobrze bawić na zajęciach.

I teraz pokazuje się im wszystkim komunikat reklamowy w social mediach – szczupła kobieta w stroju sportowym z odsłoniętym brzuchem, z hantlą w ręce i do tego hasło reklamowe: „Ćwicz od jutra za 120 zł miesięcznie”.

Mam nadzieję, że nadal widzisz tych wszystkich swoich klientów, którzy spotykają się z tym hasłem reklamowym i tą reklamą. Myślisz na serio, że oni wszyscy na to zareagują?

A co, jeśli w zamian za „wszystkich” twoimi klientami byłyby same kobiety w wieku 25‒35 lat, które byłyby po ciąży, chciały wzmocnić swoje ciało, ćwiczyć w godzinach wieczornych, czuć się dobrze na zajęciach bez presji, czuć wsparcie trenera. To się nazywa nisza
i taką niszę powinieneś znaleźć.

Czy dzięki temu klientów będzie mniej? A czy czasem przez opinie twoja usługa będzie polecana jako specjalistyczna? Czy zadbanie o swoją niszę nie spowoduje ukierunkowania tylko na problemy konkretnej grupy? Mały budżet marketingowy? Specjalizuj się i znajdź niszę.

Jeśli chcesz przeczytać ciąg dalszy artykułu autorstwa Agaty Chmielewskiej, zapraszamy do czytelni online – LINK

Możesz też otrzymać wersję drukowaną magazynu w bezpłatnej prenumeracie – LINK

Fot. Afif Ramdhasuma/ Unsplash

Artykuł Jak skutecznie i tanio docierać do klientów pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Social media to kolejna grupa kanałów komunikacji z członkami klubów lub grupami treningowymi. Zaraz obok strony internetowej, ulotek czy też billboardów, są: Facebook, Instagram, Tik-Tok i Pinterest. To, czy nasza oferta będzie na tym kanale, zależy od tego, czy są tam nasi klienci.

Jeśli mamy klientów głównie młodych (13‒24), szukających rozrywki, najpewniej będą na Tik-Toku. Gdy nasi odbiorcy są w grupie wiekowej 18‒40, szukają materiałów z poradami, chcą się czegoś nauczyć, oglądać zdjęcia i wideo, a mniej czytać – najpewniej mają zainstalowanego Instagrama.

Jeśli twój marketing skupia się na klientach w wieku 30‒60, chcesz przekazać interesujące treści, aktualności, założyć grupę – Facebook stoi przed tobą otworem.
Obecność w social mediach z założenia mieści się w tzw. działaniach niskobudżetowych. Oczywiście jest to praca twoja lub twojego zespołu czy zewnętrznej agencji.

Jak zacząć? Jak tworzyć? Jak ogarnąć?

Kolejne kroki, jakie należy wykonać, prowadząc kanały na Facebooku i Instagramie.

Profil na „Fejsie” lub „Insta” – marka osobista, np. trenerska, menedżerska

1. Załóż profil z wymienieniem w nazwie imienia i nazwiska oraz funkcji, np. Agata Chmielewska – Karmin Marketing. Możesz również dokonać zmian w obecnym profilu. Skup się na tym, czym się zajmujesz i użyj swojego imienia i nazwiska jako marki własnej.
2. Uzupełnij dane w BIO (opis i wstęp do twojego profilu). Napisz, czym się zajmujesz,
   dopisz numer telefonu, adres strony WWW, dokładną specjalizację, adres e-mailowy założony specjalnie dla twojej działalności. Zadbaj o wizerunek twojej firmy również przez adres e-maila. Lepiej, żeby nie było to „buziaczek1980”, a „trener_Wiola”.
3. Ustal, w jaki sposób możesz dzielić się swoją wiedzą:
   ‒ informacje o tobie, czym się zajmujesz, jakie masz doświadczenie – oczywiście nie
   musi to być jeden materiał,
   ‒ krótkie wiadomości z poradami (np. pomysły na śniadania, poranne ćwiczenia, jak
   przeprowadzić rozgrzewkę itp.),
   ‒ materiały wideo – instruktaż jednego ćwiczenia – jak krok po kroku wykonać je poprawnie,
   ‒ seria spotkań na żywo z twoimi klientami
   – odpowiedzi na ich pytania.
4. Częstotliwość – ile informacji od ciebie będzie umieszczanych w tygodniu, miesiącu
   – pamiętaj, że jeden post tygodniowo też jest OK. Dobrym pomysłem jest wykonanie np. 10 takich treści i zaplanowanie ich w Meta Business Suite na komputerze. Z wyprzedzeniem ustawiasz datę i godzinę, o której ma zostać opublikowana informacja. Raz wykonana praca, a ty masz czas na kolejne materiały.

Jeśli chcesz przeczytać ciąg dalszy artykułu autorstwa Agaty Chmielewskiej, zapraszamy do czytelni online – LINK

Możesz też otrzymać wersję drukowaną magazynu w bezpłatnej prenumeracie – LINK

Artykuł Skuteczny marketing cz. 3: Szybko, łatwo i przyjemnie? pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Otacza nas ogrom firm marketingowych i reklamowych, próbujących nakłonić do skorzystania z ich oferty. Jako właściciele firm, szczególnie w słabszych miesiącach,
próbujemy chwytać się, jak tonący deski, każdej możliwej okazji, jaką nam ktoś dobrze sprzeda. Często sami popełniamy podstawowy błąd, jakim jest całkowita rezygnacja z budżetu marketingowego. To pierwsza decyzja mająca nas uratować przed upadkiem.
A powinno być na odwrót. Zwiększony budżet marketingowy na właściwe działania da nam efekt i klientów.

Jeśli chcesz wydawać pieniądze na płatne promocje i twoją obecność marketingową, to należy sobie zadać przede wszystkim pytanie o obecną sytuację, o poprawność działań i analizę obecnych narzędzi, np. komunikacji z klientem.

Sprawdzam!

Jednym z posiadanych narzędzi komunikacji marketingowej jest
strona internetowa lub landing page. Jeśli posiadasz stronę internetową, w pierwszej kolejności należy sprawdzić czy:

• wszystkie podstrony działają poprawnie,
• wszystkie linki są klikalne,
• strona jest dobrze widoczna na telefonie komórkowym (responsywna
  strona WWW),
• dane firmy są aktualne,
• opisany produkt lub usługa jest aktualna,
• zdjęcia na stronie są aktualne, dobrej jakości, zachęcające,
• czy strona jest zabezpieczona certyfikatem SSL.

Kolejnym elementem, który możesz mieć na swojej stronie WWW, jest blog lub inaczej baza wiedzy. Jest to jedna z podstron, sekcja na stronie WWW. Nie tylko masz tam okazję edukować, dzielić się wiedzą z klientami, ale także umieszczać aktualności.

Taki blog pełni funkcje:

• informatora o nowościach,
• potwierdzenia wiedzy specjalistycznej dotyczącej działalności firmy,
• nowa treść na stronie publikowana regularnie, np. dwa razy na miesiąc, wpływa dobrze na pozycjonowanie,
• słowa kluczowe – po których nasi klienci będą nas poszukiwać.

Zaimplementowanie nowej podstrony z blogiem to inwestycja, która nie kosztuje dużo, ponieważ jest to kolejna podstrona na istniejącej już platformie. Chcąc jednak, aby inwestycja w BLOG zwróciła się, należy pamiętać o zapewnieniu contentu, jakim są artykuły. Regularna publikacja artykułów i ich plan to podstawa tego działania niskobudżetowego.

Pisanie dobrych artykułów na stronę WWW, bloga, to zadanie dla:

• ciebie, jeśli masz czas i potrafisz dobrze pisać,
• współpracowników, jeśli potrafią to robić,
• dla copywritera, czyli zewnętrznego pracownika zajmującego się zawodowo pisaniem tekstów.

Jeśli chcesz przeczytać ciąg dalszy artykułu autorstwa Agaty Chmielewskiej, zapraszamy do czytelni online – LINK

Możesz też otrzymać wersję drukowaną magazynu w bezpłatnej prenumeracie – LINK

Artykuł Skuteczny marketing cz. 2: Audyt działań marketingowych, czyli co poprawić? pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Można budować wizerunek marki przedsiębiorstwa, jak i wizerunek osobisty, który zresztą może być, z prowadzonym przez tę osobę biznesem, mocno powiązany. Jakie podejście do budowania wizerunku uważam za kompletny bullshit?

Wizerunek to logo i kolory

Jeśli tak definiujesz wizerunek twojej marki, to znaczy, że o wizerunku nie wiesz prawie nic. Logo i kolory to tylko szczyt góry lodowej, u której podstaw znajdują się przede wszystkim relacje. Twoje relacje nie tylko z klientami, ale również z twoim zespołem, pracownikami, partnerami, z którymi współpracujesz. Jeśli koncentrujesz się jedynie na wizerunku, jaki masz wśród klientów, nie szanując potrzeb swoich pracowników, możesz się mocno zdziwić, kiedy ci ostatni dadzą upust swojemu rozgoryczeniu publicznie. Jak myślisz, po czyjej stronie opowiedzą się wówczas klienci? Twój wizerunek to spełnianie obietnic, jakie składasz, to spójność z komunikacją, jaką prowadzisz i sposób, w jaki radzisz sobie w sytuacjach kryzysowych, które są niemal nieuniknione.

Musisz pokazywać się tylko z najlepszej strony

Przekonanie, że marka, człowiek powinni pokazywać się tylko z najlepszej strony, prowadzi do tego, że często wolimy zamiatać pod dywan, niż przyznać się do popełnionych błędów. Dopóki to zamiatanie nie zostanie wyłapane przez odbiorców, może być jeszcze całkiem znośnie. Gorzej, jeśli czujni klienci odkryją nasze wpadki i wyciągną je w publikacjach na forach czy mediach społecznościowych. Każdy z nas jest człowiekiem i popełnia błędy, przyznanie się do nich i działanie w kryzysach może wręcz zwiększyć zaufanie klientów, którzy docenią właściwe postępowanie w trudnych chwilach.

W końcu prawdziwi fani są na dobre i na złe. A niejeden kryzys udało się przekuć w zwiększone zaangażowanie wokół marki.

Podczas kryzysu w Green Cafe Nero prezes sieci miał odwagę w materiale wideo przeprosić klientów i zapowiedzieć zmiany, jakie wdroży, aby sytuacja z zatruciem pokarmowym nie miała więcej miejsca. Takie zachowanie spotkało się z bardzo dobrym odbiorem.

Najważniejsze jest pierwsze wrażenie

Pierwsze wrażenie ma oczywiście duże znaczenie, ale równie ważne jest to, co dzieje się potem. A niektórzy nawet lubią powtarzać nieco kolokwialne określenie, że nie ważne, jak zaczynamy, ważne jak kończymy. I tak, jeśli w procesie sprzedaży ważne jest tylko, aby
nakłonić do zakupu i w tym celu malujemy trawę na zielono i jesteśmy przemili. A kiedy pozyskamy klienta, zapominamy już o powiedzeniu „klient, nasz pan”, to naprawdę możemy wiele stracić. To przede wszystkim ci, którzy są z nami na co dzień powinni być szczególnie doceniani.

Jeśli nie chcemy, aby nasza relacja z klientem zmieniła się w stare, dobre małżeństwo, w którym wizerunek tej dziewczyny, czy chłopaka, którymi byliśmy zachwyceni, kiedy umawialiśmy się na pierwsze randki, zamienia się w rozgoryczenie, musimy dbać o doświadczenia klienta podczas każdego kolejnego zakupu, każdej wizyty w naszym klubie. Nawet podczas rozstania powinniśmy zadbać o wizerunek, zawalczyć jeszcze, kiedy chce nas zostawić. Być może ujmiemy go naszymi staraniami i jednak zostanie z nami na dłużej.

Musisz się zmienić

W jednym z filmów, w którym Sandra Bullock gra spin dotorkę, pada tekst – to nie człowieka zmienia się do narracji, tylko narrację dostosowuje się do człowieka.
To podejście mówi całą prawdę o dobrym public relations. Nie zmienisz człowieka na siłę, ale możesz zmienić historię wokół niego, odnaleźć szanse w jego mocnych stronach. Ślepe zmienianie się w kogoś, kim nie jesteś, jest gwałceniem autentyczności i utratą własnych atutów.
Nie musisz wcale być kolejną Chodakowską, nie musisz ślepo kopiować komunikacji
konkurencyjnego klubu. Im bardziej będziesz sobą, im bardziej oryginalnie będziesz mówił o swojej marce, tym masz więcej szans na to, że zauważą cię na rynku.

Budowania wizerunku najlepiej uczyć się od znanych ludzi

To złudne, że ci, którzy są na językach, wiedzą, jak uczyć innych budowania wizerunku. Za nimi często stoją specjaliści, spece od PR-u, tzw. ghostwriterzy, piszą za nich teksty i dbają o to, aby wy- padli jak najlepiej. O tym, że bycie rozpoznawalnym nie jest jednoznaczne z byciem dobrym nauczycielem i na odwrót, nie każdy trener od wizerunku musi być znaną postacią, wiemy nie od dziś. Jedni mają taką potrzebę, inni nie i jak to się mówi, czasami „krowa, która dużo muczy, mało mleka daje”.

Ten tekst jest oczywiście subiektywnym poglądem autorki i nie musisz, a nawet nie powinieneś uznawać każdego zdania za prawdę absolutną. Możesz wziąć z tego dla siebie tyle, ile chcesz i iść własną drogą. Tego ci serdecznie życzę, własnej autentycznej, spójnej
ścieżki w budowaniu wizerunku własnej marki.

Autor: Magdalena Rodak-Dębowska
Artykuł ukazał się w wyd. 4/2020 Magazynu Fitness Biznes
Fot. Sebastian Pena Lambarri/ Unsplash

Przeczytaj też Kiedy komunikacja marketingowa robi robotę

Artykuł 5 bullshitów o budowaniu wizerunku pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Z tego artykułu dowiesz się:

• co tracisz, jeśli nie integrujesz danych, które generuje twój klub ze swoją firmową stroną internetową,
• w jaki sposób możesz odróżnić klientów od potencjalnych klientów,
• czy ujawnianie klientom, że ich szpiegujesz, jest opłacalne?

Bywa zabawnie, kiedy wychodzi na wierzch, że marketerzy mierzą do siebie z takich samych narzędzi. Oto przykład:
‒ Otworzyłem e-mail, otworzyłem załącznik, a on w tym samym momencie do mnie
dzwoni i mówi: „Widzę, że czytasz ofertę, którą przesłałem. Może masz jakieś pytania?”. Wyobrażasz to sobie? Jak tak można! – krzyczy do mnie oburzony pracownik działu
sprzedaży. ‒ Można. Przecież my również śledzimy, czy ktoś przeczytał twojego e-maila i ofertę. Dostajesz automatyczne powiadomienia – tłumaczę spokojnie. ‒ Ale to nie to samo!

Cienka granica prywatności

Czy istnieje subtelna granica pomiędzy milczącym przyzwoleniem na to, że narzędzia
do marketing automation widzą nasze aktywności online a odczuwalnym szpiegowaniem? Śledzenie aktywności użytkownika na stronie internetowej, identyfikacja firmy, która
przegląda ofertę, czy w końcu monitorowanie otwarcia załączników w e-mailach to nic
nowego.

Facebook wie wcześniej od twojej rodziny, że spodziewasz się dziecka. Wie również, z kim i w jakim hotelu zdradza cię twój partner. A twój klub fitness, jeśli korzysta z bardziej zaawansowanego oprogramowania do zarządzania sprzedażą karnetów oraz grafikiem zajęć, wie, kim klient jest, co kupuje, kiedy ćwiczy, z kim ćwiczy oraz jak często.

Skoro konsumenci w internecie (i w twoim klubie) są jedną wielką, cyfrową komuną,
dobrowolnie oddającą swoją prywatność, dlaczego z tych informacji nie skorzystać do
swoich biznesowych celów?

Niepisaną zasadą jest, że nie rozmawiamy z klientem, który jest objęty legalną inwigilacją, o śledzeniu jego aktywności online. Wystarczy umieścić te informacje w polityce prywatności naszej strony internetowej. Podobna sytuacja ma miejsce w przypadku monitorowania aktywności klienta na terenie klubu fitness. Prawo nakazuje informować klientów o gromadzeniu i przetwarzaniu danych osobowych i biometrycznych, ale nikt nie zawraca sobie głowy sprawdzeniem, jakie jeszcze informacje gromadzi o mnie klub (a jest ich niemało).

W przypadku naszego oburzonego pracownika działu sprzedaży ktoś wyraźnie złamał
gentlemen’s agreement. Pojawiło się u niego uczucie zagrożenia. Zamiast dać przestrzeń
do zapoznania się z ofertą, w głowie pracownika pojawiła się myśl: ktoś zainstalował mi
szpiega w e-mailu. Jak widać, szpiegowanie powinno mieć miejsce tylko pomiędzy narzędziami monitorującymi. Człowiek dyplomatycznie udaje, że takie działania są poza nim.

Jeśli chcesz przeczytać cały artykuł autorstwa Magdaleny Sali, zapraszamy do czytelni online – LINK

Możesz też otrzymać wersję drukowaną magazynu w bezpłatnej prenumeracie – LINK

Fot. Firmbee/ Unsplash

Artykuł Marketing automation w akcji pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Kiedy twój budżet marketingowy został zmniejszony, a obecne działania ograniczają się do puszczania reklam w gazecie lub druku ulotek w tysiącach egzemplarzy, czas wdrożyć inne działania. Ograniczony budżet to nie powód, aby całkowicie przestać mówić o swojej ofercie czy też nie wprowadzać nowych produktów.

Czas ograniczeń to również czas szukania nowych i innych rozwiązań, skoro obecne się nie sprawdziły lub wymagają od nas zbyt dużych nakładów finansowych.

Jakie działania są najważniejsze?

Jest kilka działań, które możesz przeprowadzić zanim zaczniesz płacić za inne
narzędzia marketingowe. Jednym z nich są opinie od naszych klientów ‒ zbieranie opinii np. na profilu na Facebooku lub na profilu firmy w Google Moja Firma.
Jeśli mamy stronę internetową lub landing page (jednostronicowa strona internetowa bez zakładek), możemy umieścić sekcję z opiniami klientów.

Warto prosić klientów o dobre opinie, ponieważ znana zasada marketingowa
mówi, że jeśli produkt podobał się klientowi, to powie o tym sam z siebie tylko
czterem osobom, jeśli jednak jest niezadowolony, dowie się o tym 16 osób.
Aby zapobiec samym złym opiniom, które na pewno się zdarzą, dobrze jest
prosić swoich klientów o zostawienie o nas dobrej opinii. Możesz wysyłać link
w wiadomościach prywatnych przez Instagram lub Facebook, możesz zrobić
mailing do swoich klientów z posiadanej bazy użytkowników. Możliwe jest też
stworzenie posta ze wskazanym linkiem i z prośbą o informację zwrotną.

Dobrym rozwiązaniem jest również zorganizowanie dla swoich klientów ankiety i np. drobnych upominków z podziękowaniem za wypełnienie opinii o naszej
firmie.

W wielu firmach doskonale sprawdza się również program poleceń. Każdy zadowolony klient opowiadający o naszej firmie ma możliwość nakłonić swoich znajomych do skorzystania z naszej oferty. Nie ma niczego lepszego niż usłyszenie z ust znajomej czy kogoś z rodziny pozytywnej informacji o skutecznym treningu personalnym i realnych efektach pracy z trenerem, czy też opinii o fantastycznej atmosferze w klubie fitness i zaopiekowaniu się klientem.

Program poleceń może polegać np. na obniżce ceny karnetu dla osoby, która przyprowadziła kolejnego klienta, lub dodatkowej usłudze – np. dla naszej stałej klientki przychodzącej ze swoją przyjaciółką mamy dodatkowe wejście w miesiącu do klubu lub np. jeden trening personalny jako dodatek do standardowych wejść. Możemy jednocześnie upiec dwie pieczenie przy jednym ogniu. Zaufany nowy klient i stała klientka, która może chcieć wykupić więcej treningów personalnych razem z przyjaciółką.

Jeśli chcesz przeczytać cały artykuł, zapraszamy do czytelni online – LINK

Możesz też otrzymać wersję drukowaną magazynu w bezpłatnej prenumeracie – LINK

Artykuł Skuteczny marketing cz. 1: Jak pracować ze zmniejszonym budżetem? pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Latem 2021 roku, kiedy COVID-19 w Wielkiej Brytanii był chwilowo w odwrocie, przed jedną z siłowni w Evesham zaparkował samochód. To nie był samochód klienta, a konkurencji. Choć tajemniczy klient w klubie nie jest niczym zaskakującym (ręka w górę, kto nie odwiedzał swojej konkurencji), to zaparkowanie samochodu z platformą reklamową lowcostowej sieci PureGym naprzeciw wejścia do niezależnej siłowni wzbudziło poruszenie.

I choć sieć zapewniała, że zaparkowany samochód znalazł się tam przez przypadek,
szybko okazało się, że takich zdarzeń było więcej. Sama sieć jest znana zresztą ze swojej strategii: wejść do nowej lokalizacji i zdobyć klientów konkurencji poprzez dumpingowe ceny. Choć podejście typu wykończyć konkurencyjną siłownię niską ceną karnetów
jest częstą praktyką (i tu zapewne podniesie się las rąk), to podejście pod drzwi klubu
z własną reklamą wzbudza konsternację.

Bo to już nie jest marketing w białych rękawiczkach, subtelne wysyłanie sygnałów. To spojrzenie prosto w oczy konkurencji i powiedzenie: jestem tu po twoich klientów.

Co jest zaskakujące: podczas gdy zamontowanie reklamy outdoorowej naprzeciw lokalizacji
konkurencyjnych klubów w opinii publicznej może być piętnowane, w marketingu internetowym takie podejście jest całkowicie normalne. Ba, szturchanie klientów konkurencji przez internet jest wręcz pożądane i wypada się tym chwalić.

Burger King kontra McDonald’s

Burger King od kilku lat prowadzi z McDonald’s kreatywne potyczki, w których
regularnie korzysta z narzędzi marketingu internetowego. Marka nie kryje się ze swoimi
intencjami: jest znana z regularnego podszczypywania swojego konkurenta w outdoorze oraz kampaniach online. Działania reklamowe nie wzbudzają oburzenia – wręcz przeciwnie, rywalizacja, która toczy się od ponad sześćdziesięciu lat, wywołała jedną
z najlepszych wojen reklamowych w historii.

Marka Burger King, która jest znacznie mniejsza niż McDonald’s, wykorzystuje znaczącą przewagę swojej bezpośredniej konkurencji jako dźwignię do promocji swoich
działań. W ostatnich latach Burger King znalazł sposób na wykorzystanie rozbudowanej sieci McDonald’s na przyciągnięcie klientów poprzez geotargeting. Można zatem
powiedzieć, że Burger King robi to samo co PureGym ze swoim samochodem reklamowym, ale w internecie.

Jeśli chcesz przeczytać cały artykuł autorstwa Magdaleny Sali, zapraszamy do czytelni online – LINK
Możesz też otrzymać wersję drukowaną magazynu w bezpłatnej prenumeracie – LINK

Fot. Free Walking Tour Salzburg/ Unsplash

Artykuł Kiedy konkurencja namierza twoich klientów pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Ubiegły rok, zdominowany przez pandemię i lockdown, spowodował skokowy wzrost konsumpcji treści w social mediach. Na tym trendzie skorzystał także TikTok, który króluje w globalnych zestawieniach najczęściej pobieranych aplikacji.

W Europie TikTok ma już 100 mln aktywnych kont i ta liczba stale rośnie. To z kolei przekłada się na jego potencjał reklamowy. Zwłaszcza że TikTok udostępnia rozwiązania, które wspierają w komunikacji z użytkownikami każdy biznes, niezależnie od branży i wielkości.

– TikTok jest dla wszystkich. Mamy bardzo zaangażowanych użytkowników, a tego potrzebuje teraz każdy biznes. Szuka zaangażowania, kogoś, kto usłyszy, co biznes chce przekazać i czym się podzielić. Za to zaangażowanie odpowiada nasz algorytm. On uczy się naszego zachowania i tym samym może dostarczyć treści, które są dla nas ciekawe. Forma reklamy, która jest serwowana pomiędzy tymi treściami, tzw. infit video, jest prawie reklamą natywną. To powoduje, że zaangażowanie użytkowników i interakcja z reklamą są większe. To też daje każdemu rodzajowi biznesu większe szanse komunikacji z użytkownikami – wyjaśnia Sylwia Chada, General Manager w TikTok w Polsce i Europie Centralnej.

TikTok – platforma z potencjałem

Jak pokazują badania przeprowadzone przez TikToka, 46 proc. użytkowników twierdzi, że używa platformy, aby odkrywać nowe treści. Społeczność TikToka jest również o 15 proc. bardziej skłonna do zakupu od małych, niezależnych przedsiębiorców w porównaniu do innych platform. Dane te potwierdzają jego potencjał reklamowy dla każdego biznesu, bez względu na skalę działalności.

– Około 50 proc. użytkowników szuka też na platformie inspiracji do zakupu pewnych rzeczy czy konsumpcji pewnych rozwiązań. Stąd obserwujemy wzrost coraz większej liczby hasztagów: #TikTokMadeMeBuyIt, #TikTokMadeMeSearch, #TikTokMadeMeInspired” – mówi Sylwia Chada.

Dane pokazują, że kampanie na TikToku osiągają lepsze wyniki w porównaniu do benchmarków branżowych. Jak wynika z badania śledzenia efektywności kampanii Kantara, intencja zakupowa konsumentów po obejrzeniu reklamy na TikToku jest 2,6 razy wyższa w porównaniu do standardów branżowych.

To też przekłada się na jego potencjał reklamowy. General Manager serwisu w Polsce podkreśla, że platforma dysponuje narzędziami, które wspierają każdy biznes – niezależnie od branży i wielkości – w komunikacji z użytkownikami.

Rozwiązania dla biznesu

– Przede wszystkim jest to TikTok For Business. Zakładamy konto i możemy decydować, jakie reklamy, jaką komunikację i w jakim czasie chcemy kierować do użytkowników – wymienia Sylwia Chada.
– Mamy rozwiązania dla small biznesu. Mamy narzędzia, które pomagają biznesowi komunikować się z użytkownikami w każdej skali – od mikro do makro. Jedną z pierwszych kampanii, którą miałam przyjemność realizować, była „Zbita szybka”. Każdemu z nas przynajmniej raz w życiu upadł telefon i się rozbił. Jedna z firm zdecydowała się zrealizować u nas kampanię, zachęcając użytkowników do tego, żeby właśnie u niej wymieniali te zbite szybki. To jest firma bardzo mała, lokalna, co pokazuje, że TikTok nie jest miejscem tylko dla największych, globalnych marek, jak np. McDonald’s, z którym też zrealizowaliśmy bardzo fajną akcję.

W swoich działaniach na TikToku marki wykorzystują zarówno standardowe formaty reklamowe, jak i kreatywne rozwiązania, np. w postaci specjalnych filtrów czy oficjalnych hashtag challenge’ów.

Użytkownicy pod lupą

Jak pokazuje badanie przeprowadzone we współpracy z Clear Strategy, użytkownicy TikToka są bardziej otwarci na reklamy niż użytkownicy innych platform. 72 proc. z nich nie ma nic przeciwko oglądaniu treści od marek czy firm w mediach społecznościowych. 67 proc. czuje się bliżej marek, które są obecne w mediach społecznościowych, z których korzystają. 63 proc. lubi reklamy i je ogląda, zamiast zmienić kanał, przewinąć obok lub kliknąć dalej. Aż 57 proc. respondentów zostało nakłonionych do dokonania zakupu za pośrednictwem aplikacji. Dodatkowo użytkownicy TikToka pamiętają treści marek, które widzieli na platformie. 54 proc. z nich pamięta, że widziało jakiekolwiek treści sponsorowane.

– Bardzo prostą formą interakcji z naszymi użytkownikami jest infit video. To jest pierwsza, podstawowa forma zbudowania swojej obecności na platformie, zaangażowania z użytkownikami – mówi General Manager TikToka w Polsce i Europie Centralnej. – Mamy w Warszawie cały zespół Global Business Solution. Jest odpowiedzialny właśnie za dostarczanie rozwiązań dla biznesu w większej skali. Nasi handlowcy chętnie doradzają, jak prowadzić takie działania. To jest wsparcie w myśleniu, jak wykorzystać naszą platformę, jak najlepiej się komunikować i jak wykorzystać naszych influencerów w promowaniu tego, co biznes chce osiągnąć w interakcji z użytkownikami. To wcale nie oznacza dużych kosztów.

Moc hashtagów

TikTok For Business daje markom każdej wielkości narzędzia do odkrywania i nawiązywania kontaktów z docelowymi odbiorcami za pomocą krótkich form wideo. Coraz częściej także polskie małe i średnie firmy odkrywają potencjał biznesowy TikToka. Już teraz hashtagi #małybiznes / #malybiznes cieszą się popularnością na poziomie 70 mln. Hashtag #polskamarka zanotował dotychczas 18 mln odsłon. Marki mogą nie tylko budować społeczność na TikToku, ale i ekosystem wsparcia. Dzieląc się swoimi historiami, anegdotami, poradami biznesowymi, a także motywując na trudne czasy, właściciele firm i ich zwolennicy wchodzą w interakcje ze sobą i potencjalnymi klientami na platformie. Dlatego eksperci, jak i sam TikTok radzą: „Don’t make ads. Make TikToks”.

Źródło: opracowano na podst. materiałów agencji Newseria

Artykuł Czy TikTok jest dla wszystkich? pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Źródło: Materiały prasowe Gymmanager

Artykuł Gymmanager z tabletem video w ofercie pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.